Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Helsingin Erga Kontakti Oy / Keittiötuning.fi (Y-tunnus 0967482-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Keittiötuning pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja, jotka ilmenevät kotisivuillamme. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyttävä ne. Keittiötuning käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.keittiotuning.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyy mm:

Tilausnumero
Tilauksen loppusumma
Verojen määrä
Toimitusosoite
Toimitustapa Tilauksen seurantanumero

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

OSTA SMOOTHISTI KLARNALLA

Ei väliä mitä ja miten ostat – Klarna tekee maksamisesta smooothia.

MAKSA MYÖHEMMIN.

Kokeile ensin, maksa myöhemmin. Tämä tarkoittaa sitä, että saat tilaamasi tuotteet ensin kotiisi ja päätät vasta sitten haluatko pitää ne vai et. Maksat vain niistä tuotteista jotka päätät pitää. Klarna tarjoaa 14 päivän ilmaisen maksuajan ‘maksa myöhemmin’ maksutavalla. Jos jotain on vialla, Klarnan ostajan turva takaa, että saat rahasi takaisin.

MITEN SE TOIMII?

Useimmiten lasku lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka valitset ostoksia tehdessäsi, mutta joskus lasku lähetetään postitse tai tilaamasi paketin mukana. Kun lasku liitetään suoraan pakettiisi, voi sen saamisessa kulua aikaa.

HALLITSE LASKUJASI

Kirjaudu Klarnan sovelluksen kautta, jotta voit nähdä ja hallita kaikkia laskujasi. Voit esimerkiksi maksaa yhdellä klikkauksella tai pidentää maksuaikaa.

MAKSA ERISSÄ.

Nyt voit helposti jakaa laskusi 3, 6 tai 12 kuukaudelle. Kun jaat laskusi eriin, lasku lisätään tililaskullesi, joka lähetetään sinulle seuraavan kuukauden puolessa välissä.

JAA LASKUSI

Hintatiedot

Kaikkien tuotteiden hinnat verkkosivuillamme päivitetään reaaliajassa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Hinnat on euroina ja toimituskulut lisätään jokaiseen tilaukseen. Kunkin tuotteen toimituskulut näkyvät tuotesivulla.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Mikäli tilaus tulee aukioloaikanaan ja tuotteita on heti varastossa, toimitamme yleensä tilauksen samana päivänä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.keittiotuning.fi verkkosivuilla ja/tai sähköpostitse.

Hintamuutokset

Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. (Oikeustoimilaki 32§)

Tarjous- ja poistotuotteet

Tarjous- ja poistotuotteita myydään erikoishinnalla kampanja-aikana tai niin kauan kuin tuotteita on varastossa.

Poistotuotteiden kohdalla loppunut varasto tarkoittaa yleensä, ettei tuotetta enää saada, jolloin avoimiin tilauksiin pyritään löytämään korvaava tuote. Mikäli korvaava tuote poikkeaa ominaisuuksiltaan tilatusta tuotteesta merkittävästi, pyrimme vahvistamaan asian asiakkaalta ennen lähettämistä.

Tarjoustuotteiden kohdalla myymme niitä erikoishinnalla kampanja-ajan loppuun tai niin kauan kuin niitä varastossa riittää. Mikäli tarjouksessa oleva tuote loppuu ennen kampanja-aikaa, tarkoittaa se yleensä myös ns. “erikoiserän” loppua, jolloin pyrimme palauttamaan hinnan normaaliksi mahdollisimman nopeasti. Erikoiserien loputtua käytämme yleistä hintamuutos-käytäntöämme (kts. “Hintamuutokset” -otsikko yläpuolella).

Vaihto ja palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, mutta ostajalla on oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen fyysisesti.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Mikäli ostamanne tuote on viallinen, tehkää siitä ilmoitus meille täyttämällä palautuslomake vikakuvauksen kera. Mikäli vika kuuluu takuun piiriin, saatte sähköpostitse tuotteen palautusohjeet. Pakatkaa tuote huolellisesti (kuljetuksessa vioittuneet tuotteet eivät kuulu takuun piiriin) ja liittäkää mukaan vikakuvaus ja tilausnumeronne tai kopio kuitista.

Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme 25 euron huoltomaksun, sekä kuljetusliikkeen perimät toimituskulut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut / vioittunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@keittiotuning.fi tai postitse:

Keittiötuning
PL 132
00701 HELSINKI

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeeseen.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!