Keittiökauppa

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Helsingin Erga Kontakti Oy / Keittiötuning.fi (Y-tunnus 0967482-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Keittiötuning pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja, jotka ilmenevät kotisivuillamme. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyttävä ne. Keittiötuning käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.keittiotuning.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyy:

Tilausnumero
Maksuviite (arkistointia varten)
Linkki, josta saa tilauksen kuitin tallennettua / tulostettua (PDF)
Linkki tilausseurantaan
Tilauksen loppusumma
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit myös tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankit (Kaikki suomen verkkopankkimaksut)
Luotto- ja pankkikortit (Visa, Visa Electron ja Mastercard)
SveanWebPay Lasku ja Osamaksu

Verkkopankki- ja luottokorttimaksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n sivuston kautta ja se on asiakkaalle maksutonta.
Kaikkien maksutapojen tarkemmat tiedot ja niiden hinnoittelut löytyvät Maksutavat -sivulta.

Hintatiedot

Kaikkien tuotteiden hinnat verkkosivuillamme päivitetään reaaliajassa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Hinnat on euroina ja toimituskulut lisätään jokaiseen tilaukseen. Kunkin tuotteen toimituskulut näkyvät tuotesivulla.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Mikäli tilaus tulee aukioloaikanaan ja tuotteita on heti varastossa, toimitamme yleensä tilauksen samana päivänä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.keittiotuning.fi verkkosivuilla ja/tai sähköpostitse.

Hintamuutokset

Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. (Oikeustoimilaki 32§)

Tarjous- ja poistotuotteet

Tarjous- ja poistotuotteita myydään erikoishinnalla kampanja-aikana tai niin kauan kuin tuotteita on varastossa.

Poistotuotteiden kohdalla loppunut varasto tarkoittaa yleensä, ettei tuotetta enää saada, jolloin avoimiin tilauksiin pyritään löytämään korvaava tuote. Mikäli korvaava tuote poikkeaa ominaisuuksiltaan tilatusta tuotteesta merkittävästi, pyrimme vahvistamaan asian asiakkaalta ennen lähettämistä.

Tarjoustuotteiden kohdalla myymme niitä erikoishinnalla kampanja-ajan loppuun tai niin kauan kuin niitä varastossa riittää. Mikäli tarjouksessa oleva tuote loppuu ennen kampanja-aikaa, tarkoittaa se yleensä myös ns. “erikoiserän” loppua, jolloin pyrimme palauttamaan hinnan normaaliksi mahdollisimman nopeasti. Erikoiserien loputtua käytämme yleistä hintamuutos-käytäntöämme (kts. “Hintamuutokset” -otsikko yläpuolella).

Vaihto ja palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, mutta ostajalla on oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen fyysisesti.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Mikäli ostamanne tuote on viallinen, tehkää siitä ilmoitus meille täyttämällä palautuslomake vikakuvauksen kera. Mikäli vika kuuluu takuun piiriin, saatte sähköpostitse tuotteen palautusohjeet. Pakatkaa tuote huolellisesti (kuljetuksessa vioittuneet tuotteet eivät kuulu takuun piiriin) ja liittäkää mukaan vikakuvaus ja tilausnumeronne tai kopio kuitista.

Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme 25 euron huoltomaksun, sekä kuljetusliikkeen (esim. Itella, matkahuolto yms..) perimät toimituskulut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut / vioittunut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@keittiotuning.fi tai postitse:

Keittiötuning
PL 132
00701 HELSINKI

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeeseen.

Maksutavat